Telkomsel, operator seluler terkemuka di Indonesia, baru-baru ini merayakan ulang tahunnya yang ke-30 dengan cara yang spektakuler. Perusahaan tersebut memperkuat komitmennya terhadap inovasi teknologi dengan ekspansi besar-besaran jaringan 5G di Kota Batam, Kepulauan Riau.
Ekspansi ini ditandai dengan penambahan 112 BTS 5G baru, membentuk jaringan 5G yang lebih kuat dan tanpa putus di berbagai wilayah penting di Batam. Kolaborasi strategis dengan Ericsson dalam pembangunan dan optimasi jaringan ini menjadi kunci keberhasilan proyek tersebut.
Penguatan Jaringan 5G Telkomsel di Batam
Penambahan 112 BTS 5G strategis di Batam menandai langkah signifikan Telkomsel dalam menyediakan konektivitas 5G yang andal. Lokasi BTS tersebar di area vital seperti Harbour Bay, Nagoya, Batam Center, Engku Putri, dan Bandara Hang Nadim.
Langkah ini merupakan kelanjutan komitmen Telkomsel yang dimulai sejak 2021. Dengan ekspansi ini, Telkomsel menegaskan posisinya sebagai operator 5G dengan jangkauan terluas di Indonesia.
Batam sebagai Barometer Teknologi Jaringan Telkomsel
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyampaikan bahwa Batam memiliki sejarah khusus bagi Telkomsel. Kota ini menjadi lokasi berdirinya BTS seluler pertama Telkomsel 30 tahun silam.
Kini, Batam kembali menjadi sorotan dengan jaringan 5G yang komprehensif dan andal. Hal ini menunjukkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan teknologi terkini bagi masyarakat dan bisnis.
Indra menambahkan, ekspansi 5G ini bertujuan untuk memastikan manfaat jaringan 5G dapat dinikmati oleh semua lapisan masyarakat, baik individu maupun bisnis. Ini diharapkan dapat mempercepat pertumbuhan ekonomi dan transformasi digital di Batam.
Ke depan, Telkomsel berencana memperluas jaringan 5G ke kota-kota utama di Sumatera, termasuk Medan, Pekanbaru, dan Palembang.
Integrasi AI untuk Optimalisasi Jaringan dan Layanan Pelanggan
Telkomsel tidak hanya fokus pada perluasan infrastruktur, tetapi juga pada optimasi kualitas layanan. Integrasi kecerdasan buatan (AI) secara menyeluruh diterapkan dalam sistem jaringan Hyper 5G Telkomsel.
Sistem AI ini meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Fitur-fitur seperti respons otomatis terhadap gangguan dan pengelolaan jaringan otomatis melalui autonomous network turut diintegrasikan.
Pendekatan berbasis AI ini memungkinkan Telkomsel memberikan kualitas layanan optimal dalam berbagai situasi, termasuk di area padat penduduk. Pengalaman pelanggan pun diharapkan semakin meningkat.
Lebih lanjut, Telkomsel juga memanfaatkan AI untuk meningkatkan layanan pelanggan. Asisten virtual berbasis AI, seperti Veronika (B2C) dan Ted (B2B), siap memberikan respons cepat dan efektif terhadap kebutuhan pelanggan.
Penerapan AI dalam Layanan Pelanggan
- Veronika, asisten virtual untuk pelanggan individu (B2C), memberikan solusi dan informasi yang dibutuhkan secara cepat dan mudah.
- Ted, asisten virtual untuk pelanggan bisnis (B2B), menyediakan solusi yang terpersonalisasi dan efisien untuk pengelolaan akun dan layanan.
Kedua asisten virtual ini mencerminkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan inovatif dan unggul di era digital 5G.
Layanan 5G dan Kolaborasi Industri di Batam
Telkomsel menawarkan berbagai paket data dan bundling perangkat yang mendukung akses 5G bagi pelanggan Simpati dan Halo+. Hal ini untuk memenuhi kebutuhan digital yang terus meningkat di Batam.
Kolaborasi dengan PT Pegatron Technology Indonesia di pabrik cerdas Batam menjadi contoh nyata penerapan 5G dalam industri manufaktur.
Lebih dari 1.200 kartu SIM IoT Telkomsel terhubung ke jaringan 5G, menghubungkan ribuan sensor dan mesin secara real-time. Hal ini memungkinkan pemantauan kinerja, pengendalian produksi, dan pemeliharaan prediktif dengan latensi rendah.
Jaringan 5G Telkomsel juga mendukung mobilitas karyawan dan kolaborasi digital di area pabrik. Inovasi ini membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas industri.
Penetrasi device 5G di Batam telah mencapai 23 persen dari total perangkat seluler di area jangkauan 5G. Konsumsi data rata-rata mencapai 24 GB per pengguna per bulan, menunjukkan tingginya adopsi dan penggunaan layanan 5G.
Kecepatan unduh Hyper 5G di beberapa lokasi bahkan tercatat lebih dari 610 Mbps, empat kali lebih cepat dibanding 4G. Kecepatan unggah melebihi 100 Mbps, dengan latensi yang sangat rendah.
Secara keseluruhan, ekspansi jaringan 5G Telkomsel di Batam menunjukkan komitmen perusahaan dalam mendorong transformasi digital dan pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Dengan strategi yang tepat dan kolaborasi yang baik, Telkomsel terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.